เงื่อนไขต่างๆ มีดังนี้
นโยบายความเป็นส่วนตัว (privacy policy)
ขอสงวนข้อมูลส่วนบุคคล(ลูกค้า) ข้อมูลชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ไปรษณีย์ การทำธุรกรรม เช่น ซื้อสินค้าหรือบริการ เว็บไซต์ที่ท่านสั่งซื้อสินค้า สถานที่สั่งซื้อสินค้า เราจะปิดเป็นความลับ จะไม่มีการให้ข้อมูลบุคคลที่สามอย่างเด็ดขาด
นโยบายการทำงานร่วมกัน ถือว่าเป็นหน้าที่ของลู
ในกรณีที่สินค้ามาไม่ตรงหรือว่
การประสานงาน “สินค้าไม่มีรูป” ทำต้องทำอย่างไร
การถ่ายรูปสินค้า การจัดส่ง – ระยะเวลา
- ทางโกดังที่อเมริกา จะหยุดวัน อาทิตย์ – จันทร์ ในเวลาไทย รูปจะไม่ถูกอัพเดต
- แอร์อัพเดตวันต่อวัน ล่าช้าไม่เกิน 3 วัน
- เรืออัพเดต 4 วัน / ครั้ง
- ถ่ายรูปเรือ เน้นบาร์โค๊ดของ tracking เป็นหลัก ถ่ายรูปคร่าวๆ เปิดตรวจสินค้าทุกกล่อง
- ถ่ายรูปแอร์ น้นบาร์โค๊ดของ tracking เป็นหลัก ถ่ายรูปสินค้าคร่าวๆทุกชิ้น ตรวจเช็คของคร่าวๆ ลูกค้าต้องทำงานร่วมกับเราด้วย ถือเป็นหน้าที่ของลูกค้าที่ต้องรักษาสิทธิ์ของตัวเอง หากไม่ครบให้ติดต่อคนขายทันที
ทางร้านจะพัฒนาการอัพเดตให้รวดเร็วที่สุดเต็มความสามารถ อาจจะมีบ้างที่ล่าช้า เนื่องจากมีสินค้าเข้ามากำหนดมากทำให้ถ่ายรูปไม่ทัน
ข้อความที่ระบุในรูปสินค้าที่มีปัญหา
Missing = ของขาด ให้ลูกค้านับตามด้วยนะคะ บางทีเราเช็คคร่าวๆ
Damaged = มีสินค้าเสียหาย แตก หัก เราจะไม่นำกลับไทย
CAN NOT SHIP = ไม่สามารถส่งได้เพราะผิดกฎหมาย
สินค้าต้องห้าม
- ห้ามนำสิ่งของที่ผิดกฎหมาย เข้ามาเด็ดขาด
- sex toy ร้านเราไม่รับ เจ้าหน้าที่จับ ไม่รู้จะทำหน้าอย่างไรเพราะเจ้าของร้านนี้เป็นผู้หญิง
- อะไหล่ปืน อาวุธปืน อะไหล่ ต่างๆ BB GUN ตัวปืน ลำกล้อง แบบจำลองและแบบจริง ชุดเกาะ ห้ามนำเข้า
- ของมีคม วิตตามินไม่มี อย. หากโดยยึดทางร้านไม่รับผิดชอบใดๆ
- ต้นไม้ พืช เมล็ดพรรณต่างๆ ซากพืช ซากสัตว์ ศพ เศษกระดูก ชิ้นส่วนของมนุษย์ – สัตว์
- สินค้าที่น่ารังเกียจ ไม่หวังดีต่อผู้รับ
- วัตถุไวไฟทุกชนิด ไม่รับผิดชอบหากโดนเจ้าหน้าที่ยึด
- ยาเกี่ยวกับเพศ ไม่รับผิดชอบหากโดนเจ้าหน้าที่ยึด
- สินค้าติดลิขสิทธิ์ มีตัวแทนในไทย สินค้าไม่มีมาตรฐาน ไม่มีคุณภาพ สินค้าผิด พรบ.ของไทย ไม่รับผิดชอบหากโดนเจ้าหน้าที่ยึด
- เงินดอลล่า เหรียญ คูปองส่วนลด สูญหายไม่รับผิดชอบ
- ของมีมูลค่าสูงน้ำหนักน้อย เช่น เพชร ทอง นิล พลอย เป็นต้น สูญหายไม่รับผิดชอบ
การคิดราคา (ขนส่ง)
- ค่าขนส่งทางเรือกิโลกรัมละ 250 บาท ขั้นต่ำ 5 กิโลกรัม การคิดน้ำหนัก จะใช้วิธี น้ำหนักสินค้าจริง + (20 % ของ น้ำหนักที่ได้จากการคิดขนาด) เช่น สินค้ามีขนาด 12 นิ้ว x 12 นิ้ว x 12 นิ้ว น้ำหนักจากการชั่ง 1 กิโลกรัม จะถูกเรียกเก็บที่ 1.95 กิโลกรัม ไม่มีอนุโลมใดๆ
- ค่าขนส่งทางอากาศกิโลกรัมละ 620 บาท(สินค้าทั่วไป) หรือตามโปรโมชั่นที่จัด คิดราคาเริ่มต้น 250 บาท / รอบบิน คิดแบบชั่งโล และ วัดขนาดแบบไหนมากกว่าคิดแบบนั้น ไม่มีอนุโลมใดๆ
- น้ำหนักที่ชั่งจะรวมกล่องไปรษณีย์ที่ไทยแล้ว เตรียมส่งมอบได้เลย
- ลูกค้าไม่ได้ฝากหิ้ว ซื้อแบบส่งตรงมาไทย โดยให้เราเป็นตัวแทนจ่ายให้ ทางเราไม่รับผิดชอบ หากสินค้ามาไม่ถึง ลูกค้าต้องตามคนขายเอง โดยที่เราจะมอบหลักฐานทั้งหมดให้กับลูกค้า และ เราไม่รับผิดชอบภาษีใดๆทั้งสิ้น ลูกค้าที่ได้รับการประเมินราคาส่งตรงไปคือลูกค้าที่ยอมรับเงื่อนไขข้อนี้แล้ว
- สินค้าหมวดพิเศษแยกออกต่างหาก คลิกดูราคาค่าบริการ
การคิดสินค้าแบบกิโล คือเริ่มต้นที่ 250 บาท / รอบ
2.คิดตามขนาด volume weight
วิธีคิด volume weight = กว้้าง x ยาว x สูง หารด้วย 366
ยกตัวอย่าง
การโยกย้าย สลับระหว่าง เรือ – แอร์
เมื่อลูกค้าระบุมาว่าจะจัดส่งแบบใด ต้องเลือกเป็นแบบนั้น ไม่สามารถโยกย้ายไปเป็นอย่างอื่นเช่น
ระบุส่ง AIR แต่ขอย้ายไป SEA (เรือ) เป็นต้น ลูกค้าที่ระบุหน้าซอง Label ได้คือลูกค้าได้คัดกรองมาอย่างดีแล้ว
การชำระเงิน
สำหรับลูกค้า ”ฝากซื้อ”
- ร้านเราจะแบ่งการชำระออกเป็น 2 งวดในกรณีที่
- งวดแรก ค่าสินค้าเต็มจำนวน
- งวดที่สอง ค่านำเข้าสินค้า พร้อมไปรษณีย์(ถ้ามี)
สำหรับลูกค้า “ฝากส่ง ฝากหิ้ว”
- ชำระ ค่านำเข้าสินค้า หากต้องการจัดส่งไปรษณีย์ก็ + ค่าไปรษณีย์เพิ่มเติมตามจริง
- สินค้าทางเรือ แตกหัก เสียหาย จาการกดทับ ไม่รับประกัน เพราะสินค้าเราไม่ได้รีแพคให้
- สินค้ามีรูปสูญหาย รับประกันเต็มจำนวน
- สินค้าทางแอร์ สูญหาย ชดใช้ค่าเสียหายไม่เกิน 5,000 บาท แตกหักเสียหาย จากคนขาย สินค้าที่เราไม่ได้ไม่เปิดผนึกออก เสียหายไม่ชดเชยใดๆ ทั้งสิ้น
- ถ้าต้องการประกันสินค้าชดเชยเต็มจำนวน ซื้อประกันเพิ่ม 30% ของราคาสินค้า
- เว็บไซต์อื่นๆ โดนโกง คนขายไม่ส่งของ ทางร้านไม่รับรองความผิดพลาดในทุกกรณี เพราะไม่มีอะไรคุ้มครอง ไม่คืนเงินทุกกรณี
- สำหรับลูกค้าฝากซื้ออยากเคลม ทางร้านทำให้ได้ แต่หากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมลูกค้าต้องชำระเอง เช่นค่าส่งกลับ
- สำหรับลูกค้าที่ฝากส่ง ต้องเป็นชื่อ ที่อยู่ตามที่เว็บออกให้เท่านั้น หากไม่ตรงแล้วสินค้าพลัดหลงไปอยู่กับคนอื่น เรามีสิทธิ์ที่จะไม่ชดเชยใดๆ
เมื่อสินค้ามาถึงไทย
1.ทางร้านจะจัดส่ง INV ชำระเงินค่าหิ้ว ค่านำเข้า ไปให้ในอีเมล์ของลูกค้าทุกคน Topic Email “Invoice Date“
2.ให้ลูกค้าชำระเงิน พร้อมกรอกแบบฟอร์ม หากไม่กรอกทางร้านจะไม่ส่งของให้
2.1 หากลูกค้าต้องการส่งแบบไปรษณีย์ให้เอาค่าหิ้วสินค้า + ค่าไปรษณีย์ แล้วโอนยอดนั้นได้เลย
2.2 หากลูกค้าต้องการส่งแบบแม็คเซนเจอร์ ให้ลูกค้าติดต่อเราใหม่อีกครั้งเพื่อคำนวนค่าใช้จ่าย
4.เมื่อได้รับสินค้า รบกวนมาแจ้งทางร้านด้วย เพื่อลดความกังวล
กฎระเบียบ เงื่อนไข การรับสินค้า ติดต่อ 083-8334215 ทุกครั้งก่อนมารับ ลูกค้าต้องทราบ ATTN ของตัวเอง มิเช่นนั้นออกของให้ไม่ได้
1.ทางเราขอสงวนสิทธิ์ให้กับลูกค้าที่แจ้งโอนผ่านแบบฟอร๋ม
2.บ้านที่มีนบุรีจะเปิดให้ลูกค้ามารับของ เวลา 9.00 น.- 17.00 น.
3.กรุณาแจ้งล่วงหน้าก่อนมารับสินค้า หากไม่แจ้งจะไม่ออกของให้นะคะ
4.แสดงบัตรประชาชน หากมารับครั้งแรก
5.กรุณารักษาเวลาการนัดด้วยนะคะ
6.เมื่อสินค้ามาไทยแล้ว หากทางร้านแจ้งแล้วท่านยังไม่มารับสินค้าภายใน 30 วัน ทางเราถือว่าท่านสละสิทธิ์ในการรับสินค้า
7.คิดค่าจัดวางของ (ค่า Hold) หากลูกค้ามารับของช้า จากความผิดพลาดของลูกค้าเอง คิดค่าบริการ 50 บาทต่อรอบบินที่ Hold คิดง่ายๆคือ 50 บาท / 7 วัน ลูกค้าสามารถแจ้งความจำนงเอาไว้ก่อนของจะลงไทย หากมีธุระสำคัญเราสามารถอนุโลมให้ได้ เช่น ไปธุระต่างจังหวัด 7 วัน
ลูกค้าท่านใดไม่สะดวกให้สำเนาบัตรประชาชน แล้วให้คนอื่นมารับแทน ทางเราไม่รับผิดชอบในกรณีที่ของหาย ของไม่ครบ
การคืนเงิน
คืนสินค้า ส่งเคลม คืนเงิน
1.เมื่อท่านเห็นรูปแล้ว ผิดสเปก ผิดสี ผิดไซค์ ให้ท่านรีบแจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่เราอัพเดตรูปไปแล้ว
2.เมื่อสินค้าอยู่ที่อเมริกา เราสามารถส่งเคลมได้ทันที ท่านต้องส่งใบ Print label มาให้เรา หากเป็นลูกค้าฝากซื้อ ทางเราจะจัดการให้ทั้งหมด
3.เมื่อสินค้ามาไทยแล้ว แล้วต้องการส่งเคลม ลูกค้าต้องออกค่าใช้จ่ายในการเคลมส่งของกลับเองทั้งหมด
วิธีการส่งเคลม สินค้าของ amazon ฉบับเข้าใจง่าย
4.ลูกค้าให้ที่อยู่ – ชื่อ – เลขที่บัญชีผิด เป็นความผิดลูกค้า เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบใดๆ
การคืนเงิน สำหรับลูกค้า ” ฝากซื้อ “
1.รอเคลมเงินจากคนขายประมาณ 7- 25 วัน ท่านต้องโดนหักอัตราค่าเสี่ยงของเรทดอลล่า 1 บาท / ดอลล่า
2.ในกรณีที่ฝากทางเราสั่งซื้อสินค้า จากทางเว็บไซต์ที่คุณหามา เราจะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น ในกรณีที่ทางเว็บไซต์ ผิดเงื่อนไข ไม่ส่งสินค้ามา ซึ่งเราทำหน้าที่เป็นคนกลางในการชำระเงินแทนคุณเท่านั้น
3.เราจะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น ในกรณีที่คุณส่ง Link มาให้เราสั่งสินค้าให้ แล้วทางเว็บไซต์ – คนขาย ฉ้อโกง แต่เราจะทำหน้าที่แทนคุณ ในการติดตามสินค้าให้อย่างเต็มที่ ถ้าตามไม่ได้ทางเราจะคืนเฉพาะค่าบริการที่เป็นเรทส่วนต่างเท่านั้น ไม่สามารถจ่ายให้เต็มจำนวนได้ เพราะเราเป็นเพียงผู้ “สั่งซื้อแทน”
เราเป็นเพียง ”ผู้สั่งซื้อแทนท่าน” รบกวนดูรายละเอียดของสินค้าให้มั่นใจก่อนการสั่งซื้อ เพราะทางร้าน จะไม่รับผิดชอบ หากเป็นการสั่งซื้อที่ผิดพลาด เนื่องจากความไม่รอบคอบของลูกค้าเอง เช่น ส่ง Link สินค้ามาผิด แจ้งสี รุ่นสินค้ามาผิด และทางร้านได้ทำการสั่งซื้อตามข้อมูลที่ท่านแจ้งมา ในตอนแรกไปแล้ว หากคนขายส่งผิด หรือ ไม่ส่งของให้ ทางเราจะดำเนินการแทนท่านได้เท่าที่ร้านจะทำได้อย่างเต็มที่
>การคืนเงิน สำหรับลูกค้า ” ส่งทางไปรษณีย์”
ท่านจะไม่เซ็นรับหากสินค้าที่ได้รับจากไปรษณีย์มีสภาพกล่องที่พังยับเยินหรือถูกแกะโดยกระบวนการ การจัดส่งของไปรษณีย์ และ การรับประกันสินค้าในกรณีที่หายระหว่างทาง ท่านยินยอมที่จะรับค่าเสียหายที่ไปรษณีย์จะชดใช้ โดย FAKJAI.COM มิได้เกี่ยวข้องใดๆ สินค้าที่มีมูลค่าสูง ทางไปรษณีย์จะมีขายประกันสินค้า หากท่านต้องการ กรุณาติดต่อทางร้านอีกครั้ง สินค้าที่แตกหัก เสียหายจากไปรษณีย์ให้ไปรษณีย์รับผิดชอบ